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武汉市文明和旅行局:全市一切旅行团队一概撤销

  1月23日,湖北省武汉市文明和旅行局发布《武汉市文明和旅行局关于执行市疫情防控指挥部布告的若干办法》,称为遏止新式冠状病毒感染的肺炎疫情延伸,1月22日,武汉市文明和旅行局发布了《关于加强新式冠状病毒感染的肺炎防控、严格控制相关旅行活动的告诉》、《关于暂停或撤销人员集合的文旅活动和文明表演的告诉》、《关于我市文博场馆新年期间暂停对外开放的告诉》,采取了系列防控办法。

  1月23日清晨,武汉市新式冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部发布第1号布告,提出机场、火车站离汉通道从当日10时起暂时封闭。市文明和旅行局敏捷反响,发动以下作业办法:

  一、全市一切旅行团队一概撤销。

  全市一切旅行社企业不得以任何方法推诿,并做好团队撤销的后续作业。

  二、旅行社依法依规做好退团退费作业。

  依据《旅行社服务质量赔偿标准》、《旅行社法令实施细则》等有关法律法规,因为不可抗力不能成行而撤销旅行合同的,旅行社和游客均不需求付出违约金,旅行社应退回游客前期所交的预付金。退团退费的详细处理,由旅行社和游客在依法依规基础上进行友爱洽谈。

  三、活跃做好方针宣扬和咨询投诉回复作业。

  市文明和旅行局组成作业专班,24小时承受市民游客的咨询投诉,仔细做好方针的宣扬解说作业,活跃争取市民游客的了解、支撑和合作,并做好市民游客反映的退团退费和谐作业。

  市文明和旅行局建议,广阔市民游客和全市旅行社,发扬城市主人翁精神,风雨同舟,共度难关,万众一心,坚决打赢疫情防控攻坚战!

  武汉市文明和旅行局

  2020年1月23日

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